Return policy

𝐑𝐞𝐭𝐮𝐫𝐧 𝐏𝐨𝐥𝐢𝐜𝐲

Gradientfashion–এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্যে সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

১. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।

• ৭ দিনের পরে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে যদি:

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও অরিজিনাল ট্যাগসহ থাকে

• পণ্যে কোনো দাগ, ছেঁড়া বা ক্ষতি না থাকে

• পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে

৩. যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না:

• সেল/ডিসকাউন্টেড আইটেম

• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার করা পণ্য

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করা পণ্য (যেমন সাইজ/রং ভুল নির্বাচন)

৪. ভুল বা ড্যামেজড পণ্য

• যদি আপনি ভুল পণ্য বা ড্যামেজড পণ্য পান, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• পণ্য খোলার সময় ভিডিও বা স্পষ্ট ছবি প্রমাণ হিসেবে প্রদান করতে হবে।

৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া

১. আমাদের ফেসবুক পেজ / হোয়াটসঅ্যাপ / ইমেইলে যোগাযোগ করুন
২. অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিবরণ দিন
৩. আমাদের কনফার্মেশনের পর পণ্য পাঠান

৬. রিফান্ড পলিসি

• আমরা সাধারণত ক্যাশ রিফান্ড দেই না

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হবে

• রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে

৭. ডেলিভারি চার্জ

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

• আমাদের ভুল হলে ডেলিভারি চার্জ "Gradientfashion" বহন করবে

৮. যোগাযোগ

যোগাযোগ করতে আমাদের "Contract Us" Page এ ক্লিক করে আমাদের ‍social media link বা Number পেতে পারেন ।